2026-08-24T10:47:02Z https://www.istb.edu.ec/cidti/repositorio/oai.php

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Modelo de Gestión para la mejora de la productividad en los procesos administrativos de las PYMES en la ciudad de Babahoyo Ruiz Luque, Susana Karina Alvarado Cadena, Patricia Marcela Gómez Murillo, Ivonne del Pilar Vargas Verdesoto, Silvia Patricia Gaibor García, Irma Inés Alvarado Morán, Ángel Enrique pymes; gestión administrativa; productividad; procesos administrativos; competitividad. smes; administrative management; productivity; administrative processes; competitiveness. Las Pequeñas y Medianas Empresas (PYMES) representan un componente fundamental de la economía ecuatoriana, especialmente en la ciudad de Babahoyo, donde constituyen aproximadamente el 70 % de las organizaciones empresariales y generan una cantidad significativa de empleo local. A pesar de su importancia económica y social, muchas de estas empresas presentan dificultades relacionadas con la gestión de sus procesos administrativos, lo que afecta su productividad, eficiencia operativa, competitividad y capacidad de crecimiento sostenible. Entre los principales problemas identificados se encuentran la ausencia de procesos formalmente documentados, la falta de estandarización de las actividades administrativas, el uso ineficiente de los recursos disponibles y la limitada capacitación del personal. También se evidencia la carencia de indicadores de desempeño que permitan evaluar objetivamente los resultados de la organización, así como dificultades para adoptar herramientas tecnológicas destinadas a modernizar y agilizar las operaciones empresariales. Estas deficiencias pueden provocar duplicación de tareas, retrasos en la toma de decisiones, mayores costos operativos y una reducción de la capacidad de respuesta ante las exigencias del mercado. Los procesos administrativos constituyen una base esencial para el adecuado funcionamiento de cualquier organización, debido a que permiten planificar, organizar, dirigir y controlar las actividades y recursos institucionales. Por esta razón, una gestión administrativa deficiente puede limitar directamente la competitividad de las PYMES y dificultar su permanencia en un entorno empresarial cada vez más dinámico. La investigación busca desarrollar estrategias que permitan optimizar los procesos administrativos de las PYMES de Babahoyo, incrementar su productividad y fortalecer su posición competitiva. Para ello, se plantea realizar un diagnóstico integral de la situación actual, establecer indicadores cuantitativos para medir la eficiencia y la productividad, y proponer un modelo de gestión adaptado a las condiciones específicas del contexto empresarial local. La aplicación de un modelo administrativo adecuado puede contribuir a racionalizar las tareas, mejorar la utilización de los recursos, facilitar la toma de decisiones y promover una cultura organizacional orientada a la mejora continua. Asimismo, los resultados obtenidos podrán servir como referencia para futuras investigaciones relacionadas con la administración, la productividad y el desarrollo sostenible de las pequeñas y medianas empresas de Ecuador. Small and Medium-sized Enterprises (SMEs) represent a fundamental component of the Ecuadorian economy, particularly in the city of Babahoyo, where they account for approximately 70% of business organizations and generate a significant number of local jobs. Despite their economic and social importance, many of these companies face difficulties related to the management of their administrative processes, affecting their productivity, operational efficiency, competitiveness, and capacity for sustainable growth. The main problems identified include the absence of formally documented procedures, a lack of standardization in administrative activities, inefficient use of available resources, and limited staff training. These organizations also lack clearly defined performance indicators to objectively evaluate their results and experience difficulties in adopting technological tools that could modernize and streamline their business operations. Such deficiencies may lead to duplicated tasks, delays in decision-making, increased operating costs, and a reduced ability to respond to market demands. Administrative processes constitute an essential foundation for the proper operation of any organization because they support the planning, organization, direction, and control of institutional activities and resources. Consequently, inefficient administrative management can directly reduce the competitiveness of SMEs and make it difficult for them to remain active in an increasingly dynamic business environment. This research aims to develop strategies that enable SMEs in Babahoyo to optimize their administrative processes, increase productivity, and strengthen their competitive position. To achieve this purpose, the study proposes a comprehensive diagnosis of the current situation, the establishment of quantitative indicators to measure efficiency and productivity, and the development of a management model adapted to the specific conditions of the local business context. The implementation of an appropriate administrative model may help rationalize tasks, improve resource utilization, facilitate decision-making, and encourage an organizational culture focused on continuous improvement. Furthermore, the results may provide useful evidence and background information for future research concerning administration, productivity, competitiveness, and the sustainable development of small and medium-sized enterprises in Ecuador. Editorial ISTB 2026-05-15 Text info:eu-repo/semantics/book https://www.istb.edu.ec/cidti/repositorio/publicacion/pe7b0adaeb929582/ ark:/59858/istb/2026/lib/9723 https://n2t.net/ark:/59858/istb/2026/lib/9723 ISBN:9789907828009 es CC BY-NC 4.0 https://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0/ info:eu-repo/semantics/closedAccess